Obchodné podmienky
ČLÁNOK 1
1.VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A VYSVETLENIE POJMOV
1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky / ďalej len ,,VOP,,/ upravujú práva a povinnosti spoločnosti JUPka s.r.o., so sídlom Lenardova 12, 85101 Bratislava, Slovenská Republika, IČ 36708721,DIČ 2022298146, neplatca DPH, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1,oddiel Sro, vložka 43494/B / ďalej len ,,Predávajúci,, / a kupujúceho / ďalej len ,,Kupujúci,,/ pri kúpe tovaru ponúkaného Predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu / ďalej len ,,e-shop,,/ na internetovej stránke Predávajúceho www.ohbaby.sk / ďalej len ,,ohbaby.sk,, / a sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete / ďalej len ,,Kúpna zmluva,, /. / Predávajúci a Kupujúci ďalej len ako ,,Zmluvné strany,, /.
2. Tieto VOP platia na území Európskej únie pre kúpu tovaru objednaného prostredníctvom e-shopu na ohbaby.sk
3. VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na ohbaby.sk
4. Prevádzkovateľom e-shopu ohbaby.sk je Predávajúci.
5. Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope ohbaby.sk je Predávajúci.
6. Tovarom alebo službou sa rozumejú všetky produkty v ponuke e-shopu ohbaby.sk
7. Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická osoba, právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom e-shopu na ohbaby.sk
8. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky e-shopu na ohbaby.sk a celková cena tohto tovaru, spracovaný systémom s-shopu.
9. Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov / ďalej len ,,Obchodný zákonník,, /. Ak je Kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods.4 zákona č. 40/ 1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, tak sa jedná o Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito VOP príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/ 1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov / ďalej len ,,Občiansky zákonník,,.
10. Práva Kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z .z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov / ďalej len Zákon o ochrane spotrebiteľa,,/ a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov / ďalej len ,,Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku ,, zostávajú týmito VOP nedotknuté.
11. Orgán dozoru nad činnosťou Predávajúceho:
Slovenská obchodná inšpekcia / SOI /
Inšpektorát SOU pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O.BOX č.5,
820 07 Bratislava
12. Kontaktné údaje Predávajúceho pre Kupujúcich:
e-mail: torty@ohbaby.sk
Článok 2
OBJEDNÁVKA A UZAATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie elektronického formulára.
2. Vyplnenie a odoslanie elektronickej objednávky prostredníctvom elektronického formulára v e-shope ohbaby.sk kliknutím na tlačidlo Objednať s povinnosťou platby je návrhom na uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Kupujúci je povinný uviesť všetky požadované údaje v objednávke a potvrdiť, že sa oboznámil s týmito VOP.
3. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie tovaru a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že kupujúci pri registrácii nezadal všetky požadované údaje, alebo vyplnil elektronický formulár chybne.
4. Za podstatné náležitosti elektronickej objednávky sa považujú:
– identifikácia Kupujúceho, t. j. obchodné meno alebo meno a priezvisko, sídlo/bydlisko, IČO, DIČ, IČ DPH, kontakt /telefón a e-mailová adresa/;
-presná identifikácia objednávaného tovaru / v súlade s označením tovaru uvedeným na ohbaby.sk – online katalógu/;
– množstvo objednávaného tovaru.
5. Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa Článku 2 bod 4, je neúplná a nepovažuje sa za záväzný návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Predávajúci sa v takom prípade pokúsi kontaktovať Kupujúceho a vyzvať ho k odstráneniu nedostatkov elektronickej objednávky a jej prípadnému spresneniu a/alebo doplneniu. Okamihom doručenia údajov spresňujúcich a/alebo doplňujúcich elektronickú objednávku Predávajúcemu sa elektronická objednávka považuje za úplnú.
6. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme Predávajúceho. Predávajúci je povinný zaslať Kupujúcemu potvrdenie o uzavretí Kúpnej zmluvy a potvrdiť e-mailovou správou /na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v elektronickej objednávke/ obsah elektronickej objednávky Kupujúceho, a to bezodkladne po jej doručení Predávajúcemu, inak platí, že k uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo. Od tohto momentu medzi Kupujúcim a Predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené Kúpnou zmluvou a týmito VOP. Potvrdenie objednávky Predávajúcim obsahuje údaje o Predávajúcom, Kupujúcom, označenie objednaného tovaru, množstvo tovaru, údaje o kúpnej cene tovaru, údaje o nákladoch dodania tovaru, údaj o dodacej lehote, o mieste dodania tovaru, prípadne ďalšie potrebné údaje. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe Predávajúceho. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany Predávajúceho, je Kupujúci povinný o tom upovedomiť Predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu torty@ohbaby.sk
Článok 3
Storno objednávky
1. Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu pred jej záväzným potvrdením zo strany Predávajúceho.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
a/ objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť / chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily a pod./;
b/ došlo ku zjavnej technickej chybe na strane Predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v e-shope, alebo v priebehu objednávania. V prípade, že takáto situácia nastane, Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 14-ich dní odo dňa zistenia vyššie uvedených skutočností Predávajúcim, vrátená;
c/ tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, prípadne materiál z ktorého sa tovar vyrába je nedostupný alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru, prípadne materiálu z ktorého sa tovar vyrába. V prípade, že takáto situácia nastane, Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 14-ich dní odo dňa zistenia vyššie uvedených skutočností Predávajúcim vrátená.
Článok 4
POŠTOVNÉ A BALNÉ
1. Predávajúci zabezpečuje dopravu tovaru v rámci Slovenskej republiky a členských štátov Európskej únie kuriérskou službou. / Packeta Slovakia/
2. V prípade doručovania tovaru na území Slovenskej republiky si Predávajúci účtuje poštovné a balné 4,90 – Eur. V prípade doručovania tovaru na územie Českej republiky si Predávajúci účtuje poštovné a balné 9,90 Eur. V prípade doručovania tovaru na územie iných členských štátov Európskej únie kuriérskou spoločnosťou je poštovné a balné 14,90 Eur.
Článok 5
DODACIE PODMIENKY
1. Tovar elektronicky objednaný prostredníctvom e-shopu ohbaby.sk Predávajúci odošle Kupujúcemu podľa dostupnosti jednotlivých druhov tovaru a prevádzkových možností Predávajúceho v čo najkratšom čase. Predpokladaná doba dodania alebo výroby tovaru / ďalej len ako ,,dodacia lehota,,( je uvedená v e-shope ohbaby.sk pri príslušnom tovare. Ak je uvedené, že tovar je ,,na sklade,, tovar je odoslaný do 2 pracovných dní od prijatia objednávky. Dodacia lehota sa môže predĺžiť, ak tovar nie je dostupný na sklade a jeho dodanie závisí od výrobných kapacít. Pri tovare ,,na mieru,, sa termín dodania určuje individuálne. Predávajúci si vyhradzuje právo na predĺženie dodacej lehoty v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné okolnosti.
2. Predávajúci Kupujúceho informuje o odoslaní tovaru elektronickou poštou / e-mailom/ na e-mailovej adrese, ktorú Kupujúci uviedol v elektronickej objednávke. Kupujúcemu je tovar odosielaný nasledovný pracovný deň po dokončení výroby tovaru.
3.Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu dodania uvedenú Kupujúcim v elektronickej objednávke. Kuriérska služba bude elektronickou poštou / e-mailom_ a telefonicky kontaktovať Kupujúceho pred dodaním tovaru Kupujúcemu a záväzne si s ním dohodne presný čas dodania tovaru Kupujúcemu. V prípade, ak Kupujúci nebude prítomný v čase, ktorý si záväzne dohodol s kuriérskou službou, na mieste dodania a nesplnomocní inú osobu na prevzatie tovaru, Kupujúci zodpovedá za škodu, ktorá vznikla Predávajúcemu a/alebo kuriérskej službe v dôsledku neúspešného dodania tovaru Kupujúcemu. Náklady opätovného dodania tovaru Kupujúcemu znáša Kupujúci.
4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
5. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať, či originálny obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať dokument o prevzatí zásielky. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom – kuriérskou službou protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Pokiaľ zásielka pri preberaní vykazuje zjavné znaky poškodenia, kupujúci prevzatie zásielky odoprie. Ak kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
6. Za nepoškodenú, neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá je prelepená ochrannou páskou Predávajúceho. Prepravca je povinný odovzdať tovar Kupujúcemu po položkách a na mieste spísať zápisnicu, ak za vzniknuté škody je zodpovedný dopravca.
Článok 6
NEPREVZATÁ ZÁSIELKA
1. V prípade, ak Kupujúci poruší povinnosť prevziať tovar, má Predávajúci nárok na uplatnenie náhrady vzniknutej škody. Predávajúci zároveň po doručení neprevzatej zásielky upovedomí o tejto skutočnosti prostredníctvom elektronickej pošty Kupujúceho so žiadosťou o informáciu o ďalšom postupe, ktorú je Kupujúci povinný zaslať v lehote 5 dní.
2. Pokiaľ Kupujúci požiada o opätovné doručenie objednaného tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého, ako aj opätovného doručenia tovaru.
Článok 7
CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Kúpna cena tovarov ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom ohbaby.sk je uvedená vždy vedľa vybraného tovaru. Kúpna cena sa vždy uvádza celá / nie sme platca DPH/, ak nie je uvedené inak.
2. Predávajúci má právo jednostranne upraviť /zvýšiť/ znížiť/ ceny tovarov uvedené v e-shope ohbaby.sk s tým, že nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia v e-shope ohbaby.sk. Úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný. Ak sa v e-shope ohbaby.sk objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napr. pôjde o tovar bežne dostupný a všeobecne známy a jeho cena sa odlišuje od ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby systému sa pri tovare objaví cena ,,0,- Eur alebo ,,1.-Eur,, Predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak kupujúci s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, má možnosť od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
3. Zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné kombinovať.
4. Platby sa vykonávajú v EUR.
5. Predávajúci vyžaduje jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
a/ Platba vopred bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho.
6. Pri spôsobe platby uvedenom v písmene a/ je Kupujúcemu zaslaný tovar po zaplatení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávke na účet Predávajúceho.
Článok 8
ZÁKAZNÍCKY ÚČET
1. Registráciou Kupujúceho uskutočnenou v e-shope ohbaby.sk môže kupujúci pristupovať do svojho Zákazníckeho účtu. Z tohto účtu môže Kupujúci uskutočňovať elektronické objednávky. Kupujúci môže objednávky uskutočňovať aj bez registrácie. Pri registrácii do Zákazníckeho účtu je Kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v Zákazníckom účte je Kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené Kupujúcim v Zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú Predávajúcim považované za správne.
2. Prístup k Zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho Zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie Zákazníckeho účtu tretími osobami.
3. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie Zákazníckeho účtu tretím osobám.
4. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet v prípade, keď Kupujúci svoj Zákaznícky účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, kedy Kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z Kúpnej zmluvy a týchto VOP.
5. Kupujúci berie na vedomie, že Zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia Predávajúceho, prípadne nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia tretích osôb.
Článok 9
ZÁRUČNÁ DOBA A ZÁRUČNÉ PODMIENKY
1. Ak je Kupujúci spotrebiteľ, na všetok dodávaný tovar mu je poskytnutá záručná doba 24 mesiacov, ak nie je pri danom tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a Občianskeho zákonníka. Ak Kupujúci nie je spotrebiteľ, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 12 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania tovaru Kupujúcemu.
2. Ku každému tovaru zakúpenému u Predávajúceho je faktúra zaslaná na e-mailovú adresu Kupujúceho, ktorá slúži aj ako záručný doklad.
3. Reklamovať je možné len tovar zakúpený u Predávajúceho a úplne zaplatený, t. j. taký, ktorý je vlastníctvom Kupujúceho.
4. V prípade, že vlastnícke právo ešte neprešlo z Predávajúceho na Kupujúceho, Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu až po úplnej úhrade.
5. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný doručiť na korešpondenčnú adresu Predávajúceho JUPka s.r.o.,Lenardova 12, 85101 Bratislava , reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený vrátane požadovaných dokladov.
6. Reklamácia je bezplatná a Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady t.j. s reklamáciou.
7. Postup pri reklamácií tovaru upravuje reklamačný poriadok zverejnený na ohbaby.sk
Článok 10
OKOLNOSTI VYLUČUJÚCE ZODPOVEDNOSŤ ZA NEMOŽNOSŤ PLNENIA
1. Žiadna zo Zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom vyššej moci.
2. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú Zmluvné strany nemohli predvídať a nemohli jej zabrániť ani pri vynaložení najvyššej odbornej starostlivosti, ktorá je nezávislá od ich vôle, najmä vojna, povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, legislatívne zmeny a iné.
3. Ak nastane udalosť podľa bodu 2 tohto článku sú Zmluvné strany povinné si túto skutočnosť oznámiť bez zbytočného odkladu.
4. Vznik neočakávaných technických alebo logistických porúch oslobodzuje Predávajúceho od dohodnutých záväzkov.
Článok 11
POUČENIE SPOTREBITEĽA O PRÁVE ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY / Spotrebiteľské zmluvy/
1. V prípade, keď je Kúpna zmluva uzatvorená použitím prostriedkov komunikácie na diaľku /v tomto prípade e-shop na internete/ a v prípade, ak Predávajúci včas a riadne poskytol Kupujúcemu ako spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods.1 písm. h / Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, Kupujúci ako spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu v zmysle ustanovenia §7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. V zmysle §7 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku sa tovar považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
a/ tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný;
b/ dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu;
c/ tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru;
2. V prípade, ak Predávajúci poskytol Kupujúcemu ako spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods.1 písm. h/ Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa bodu 1 tohto Článku týchto VOP, lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť. Ak Predávajúci neposkytol Kupujúcemu ako spotrebiteľovi informácie podľa §3 ods. 1 písm. h/ Zákona o ochrane spotrebiteľ pri predaji tovaru na diaľku ani v dodatočnej lehote podľa predchádzajúcej vety, lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa bodu 1 tohto Článku týchto VOP. Kupujúci môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.
3. Kupujúci ako spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch uvedených v §7 ods.6 písm. a/, b/,c/, d/,e/,f/, g/, h/, i/, j/, k/ a l/ Zákona o ohrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
4. Oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť Predávajúcemu odoslané do skončenia doby pre odstúpenie, t. j. lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od &kúpnej zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa §7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, resp. podľa bodu 1 tohto ˇČlánku týchto VOP. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu. Pre rýchle vybavenie vecí je potrebné vrátiť tovar na korešpondenčnú adresu Predávajúceho, t. j. na adresu:
JUPka s.r.o.
Lenardova 12
85101 Bratislava
Podrobnejšie informácie o uplatnení práva Kupujúceho na odstúpenie od Kúpnej zmluvy a práva a povinnosti Zmluvných strán pri odstúpení od Kúpnej zmluvy Kupujúcim sú uvedené v Článku 12 a 13 týchto VOP.
5. Odstúpením Kupujúceho od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od Kúpnej zmluvy cenu zaplatenú za tovar prevodom na účet Kupujúceho, vrátane nákladov, ktoré Kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru, ako aj všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu platby podľa predchádzajúcej vety rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe. Kupujúci a Predávajúci sa môžu dohodnúť na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
Článok 12
UPLATNENIE PRÁVA KUPUJÚCEHO NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
1. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od &kúpnej zmluvy podľa §7 ods.1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, resp. podľa bodu 1 Článku 11 týchto VOP u Predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosič; ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Kupujúci môže použiť Formulár na odstúpenie od zmluvy / Príloha č. 1 týchto VOP/, ktorý predávajúci zverejňuje na ohbaby.sk a priložiť ho ako sprievodný list k tovaru, ktorý si želá vrátiť, prípadne nám ho zaslať vyplnený e-mailom na adresu elektronickej pošty Predávajúceho torty@ohbaby.sk a následne zaslať neporušený tovar na korešpondenčnú adresu Predávajúceho, t. j. na adresu: JUPka s.r.o.,Lenardova 12, 85101 Bratislava spolu s dokladom o kúpe. Tovar nemôže byť poslaný na dobierku. Predávajúci si vyhradzuje možnosť takýto tovar neprijať.
2. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, resp. podľa bodu 1 Článok 11 týchto VOP.
3. Pri pochybnostiach o doručení sa Kupujúcim odoslané Oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak Kupujúci vie preukázať jeho odoslanie na adresu oznámenú Kupujúcemu Predávajúcim v súlade s §3 ods. 1 písm. b/ až d/ Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku alebo na adresu, ktorej zmena bola Kupujúcemu náležite oznámená Predávajúcim po uzatvorení Kúpnej zmluvy. Ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je Oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať Predávajúcemu z dôvodov uvedených v §34 ods.2 písm. a/, b/ a d/ zákona č. 324 / 2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania Predávajúcemu na adresu podľa prvej vety.
4. Ak Kupujúci riadne a včas odstúpi od zmluvy, zrušujú sa od začiatku aj doplnkové zmluvy súvisiace so zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Od Kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ! 9 ods.3 a ! 10 ods.3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.
5. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša Kupujúci.
6. Výnimky stanovené zákonom č. 102/ 2014 Z. z. , podľa §7
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
a/ poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby;
b/ predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy;
c/ predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, / napr. personalizovaný produkt-výšivka textu, nažehlenie textu, iná veľkosť produktu ako je uvedené v ponuke a pod../
d/ predaj tovaru uzatvoreného v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
e/predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
Článok 13
PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN PRI ODSTÚPENÍ OD KÚPNEJ ZMLUVY KUPUJÚCIM
1. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia Oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu platby podľa predchádzajúcej vety rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe. Kupujúci a Predávajúci sa môžu dohodnúť na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
2. Predávajúci nie je povinný uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil Kupujúci a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
3. Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu platby podľa bodu 1 pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu.
4. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar je potrebné vrátiť na korešpondenčnú adresu Predávajúceho, t. j. na adresu:
JUPka s.r.o.
Lenardova 12
85101 Bratislava
5. Pri odstúpení od Kúpnej zmluvy znáša Kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru.
6. Ak Predávajúci zistí, že tovar nespĺňa požiadavky týchto VOP / napr. tovar má byť nepoužitý, nepoškodený v originálnom obale/, nemôže tento tovar prijať späť a bude zaslaný Kupujúcemu ako použitý tovar.
7. Spôsob vrátenia tovaru, teda výber spoločnosti na doručenie tovaru späť Predávajúcemu je výhradne na rozhodnutí Kupujúceho.
8. Ak Kupujúci získa tovar ako výhru v súťaži / napr. na sociálnych sieťach/, nevzniká mu právo na vrátenie, výmenu ani reklamáciu tovaru. Výhra v súťaži sa považuje za dar a nespadá pod kúpno-predajný vzťah. Predávajúci preto nemá voči Kupujúcemu žiadne povinnosti.
9. Darčekové poukážky nie je možné vrátiť, vymeniť za hotovosť, ani sa z nich nevydáva. Kupujúci, ktorý chce použiť zakúpenú darčekovú poukážku, tak musí nakúpiť minimálne za jej hodnotu, alebo viac a doplatiť rozdiel.
Článok 14
ZAVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Všetky dojednania medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený Kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú z právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, budú prednostne riešiť formou zmieru.
3. Všetky práva k webovým stránkam Predávajúceho, predovšetkým autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, prináleží Predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu Predávajúceho.
4. Predávajúci má právo kedykoľvek meniť a/alebo doplniť VOP. Zmeny a/alebo doplnky týchto VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na ohbaby.sk
5. Odoslaním elektronickej objednávky Predávajúcemu, Kupujúci zároveň potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s VOP Predávajúceho.
6. Prílohou VOP je formulár na odstúpenie od zmluvy a Reklamačný formulár.